Política de devolución

se podrá realizar la devolución del producto comprado en Sistemas de Alarma y Protección Satelital VCR siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos y condiciones que se establecen en las políticas de devolución, las cuales son aplicables a todos nuestros clientes sin excepción alguna y que a continuación se redactan.

1.- Sistemas de Alarma y Proteccion Satelital VCR, es una empresa registrada donde trabajamos la venta de articulos por internet con generacion de codigos de venta y confirmacion de pedidos.
2.- solo se podra realizar devolucion del o los articulos adquiridos en Sistemas de Alarma y Proteccion Satelital VCR siempre y cuando el articulo traiga defectos de fabricacion.
3.-usted como cliente al enviarnos la mercancia a nosotros, lo tendra que realizar en la empresa transportista de su eleccion y enviar la mercancia a la direccion que se le otorgara previamente via e-mail a usted donde se le daran los datos precisos de envio.
4.-al enviar la mercancia adquirida el cliente es el responsable del pago efectuado para envio, tambien debera enviar cables, manuales, discos de instalacion, software, accesorios y todo lo que incluye el producto original.
5.-debera escribirnos la falla del articulo y en el caso de factura enviarnos junto con el producto una copia de la misma con las anotaciones pertinentes de la falla del producto al reverso de la copia,
6.-todos los daños que resulten producto por la unidad de transporte y los que se produzcan por el uso inadecuado de almacenaje o proteccion del producto para su envio, quedan completamente excluidos de la presente garantia, por tales motivos le recomentados empacar perfectamente bien su articulo antes de ser enviado.
7.-una vez enviado el articulo o producto a su origen, este se revisara y se le dará un diagnostico (en caso de falla) y nosotros le daremos el numero de guia.
8.- todas sus compras tienen una garantía de seis meses por defecto de fabricación únicamente y no por uso inadecuado del articulo.
9.- la garantia es aplicable unica y exclusivamente para clientes directos de Sistemas de Alarma y Proteccion Satelital VCR y jamás para terceras personas.
10.-Los desperfectos causados por fallas eléctricas externas, sobrecarga, instalación o manejos inapropiados no son cubiertos por la garantía. Así mismo, se excluye de la garantía cualquier producto intervenido, reparado o adulterado por personas no autorizadas.
11.-El hecho de recibir el producto no se entiende que la garantía proceda, la garantía solo procederá después del diagnostico de servicio y que este entrara en la garantía correspondiente.
12.-Sólo será válida la garantía por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO OCASIONADO (productos quebrados, rayados, circuitos quemados, sellos de garantía violados o intervenidos).
13.-No se aplica garantía en los casos como golpes o caídas, equipos mojados, sobre cargas, daños por modificaciones al sistema o aplicaciones incompatibles y en general mal uso del equipo.
14.-El tiempo de diagnostico aproximado para todos los equipos es de 1-20 días dependiendo la carga de trabajo que exista en ese momento.
15.-El tiempo de reparación aproximado para todos los equipos es de 1-30 días después del diagnostico, dependiendo de la carga de trabajo que exista en ese momento.
16.-En caso de presentarse alguna situación fuera de control de nuestra empresa, el tiempo de entrega puede extenderse hasta que se resuelva el conflicto.
17.-Todos los equipos reparados, tienen una garantía de 60 días en taller.
18.-Al no recibir respuesta alguna por parte del cliente, ya generado el diagnostico, será dado de baja del sistema al plazo de un 1 mes. En caso de que la garantía de su equipo no aplique tendrá la opción de solicitar un servicio de reparación dependiendo del equipo que adquirió con costo preferencial (el costo preferencial solo aplica a clientes.)
19.-La empresa no se hace responsable de promesas, verbales o escritas, hechas por los empleados, fuera del contenido de esta política.
20.-En todas las garantías existe un costo adicional de $200 por concepto de revisión solo cuando la garantía NO aplique.

GRACIAS POR SU PREFERENCIA